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- チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
- チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは8:00～10:00までとなります。
※チェックイン時間前、チェックアウト時間後の施設のご利用は出来ませんので予めご了承下さい。
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- 予約後の日程変更は可能ですか？
- 日程変更の場合、2週間前までであれば無料で日程変更が可能です。
システムの都合上、日程変更ができないため、予約ボタンより取り消しをして頂き、再度ご予約をお願いいたします。
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- 予約後の人数変更は可能ですか？
- ご予約後の人数変更に関しまして、ご利用日の前日・午後12時まで無料で変更を承ります。それ以降の変更に関しましては、キャンセル規定通りの料金を申し受けますので、ご了承下さいませ。
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- キャンセル料は発生しますか？
- お客様の都合によるキャンセルについては、以下の料金を申し受けます。
・7日前～当日 100％
・30日前～8日前 50％
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- 支払い方法の種類について
- 【現金、クレジットカード、電子マネー、スマホ決済、楽天pay、aupay】にて現地でのご決済をお願いしております。
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- 送迎はありますか？
- 16:00発の1便のみのご案内となります。
ルスツリゾートバス停より送迎可能です。（スノーポッドまで車で5分）
※ご希望の場合は事前にご予約下さい。（完全予約制）
朝はルスツリゾートバス停まで、スノーポッドを10:00発でお送りします。
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- ペットとの宿泊は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、ペット同伴は不可となります。 敷地内（駐車場も含みます）へお連れいただくことが出来ませんのでご注意ください。
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- 駐車場はありますか？
- お車の駐車場はペンションクライスデール（受付棟）の駐車場をご利用下さい。
駐車場から「SNOW POD」までは徒歩1分です。
「SNOW POD」ドーム、トレーラー側には駐車できません。
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- 定員は何名ですか？
- 【夏のご利用について】
ドームテント、トレーラーハウスともに定員5名でのご利用が可能です。
【冬のご利用について】
ドームテント、トレーラーハウスともに定員を4名とさせていただきます。
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- ベッド数は何台ですか？
- 【ドームテント】
セミダブルベッド４台です。
【トレーラーハウス】
シングルベッド２台＋お布団2組です。
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- お部屋の設備や備品・アメニティはなにがありますか？
- 詳細は各お部屋ページよりご確認下さい。
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- 空調・エアコンはありますか？
- 各お部屋備わっておりますので、一年を通して快適にお過ごし頂けます。
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- wifiはありますか？
- 各お部屋でご利用可能です。 敷地内はどこでもご利用いただけます。館内のインフォメーションにパスワードをご用意いたしております。
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- 食材・飲料の持込は可能ですか？
- 【夏のご利用について】
食材・ドリンクの持ち込みは可能です。自由にお持ち込み頂き、オリジナルのグランピングSTAYをお楽しみ下さい。
【冬のご利用について】
ドリンクのお持ち込みは可能です。食材については冬場は調理スペースが無い為、敷地内レストラン、もしくは近隣レストランのご利用をお願いします。
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- BBQグリルやガスコンロなどの調理器具は持ち込み可能ですか？
- 【夏のご利用について】
お客様による火を使うもの（BBQコンロ、炭、、薪、焚き火、カセットコンロ、ロウソク、オイルランタン、蚊取り線香）のお持ち込みは一切お断りしています。
BBQをご利用の場合は、必ずオプションのBBQガスグリルのレンタルをして下さい。
【冬のご利用について】
冬場はBBQが出来ませんのでご了承下さい。
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- 夕食、朝食のみの注文は可能ですか？
- はい、可能です。素泊まりプランでご予約頂き、夕食のみ、朝食のみとご希望に応じてご選択ください。
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- 飲料・食材の販売はありますか？
- 飲料のみ販売しております。
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- BBQグリルはどんなものですか？
- 着火も消火も簡単な本格ガス式BBQグリル（ガスボンベ・鉄板・グリルシート付き）をご用意しております。炭などのご準備は必要なく、初めて使う方でも簡単にご使用頂けます。
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- 花火は可能ですか？
- 花火は所定の場所、時間で手持ち花火のみご利用が可能です。
（花火のご利用時間は夜9時半までとなります。）
地面に置く噴射花火や打ち上げ花火のご利用は一切お断りしてます。
※ご利用が確認された場合は直ちにご利用を中止していただきます。
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- 焚き火はできますか？
- 焚き火台を利用される場合は有料となります。 1回1,650円（税込み）となります。（焚き木は薪棚からご利用ください） 焚き火台のご利用は夜9:30までとなります。 焚き火場以外での焚き火は絶対になさらないでください。
■積雪の為、焚火のご利用は5月～11月までとなりますのでご了承下さい。
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- BBQスペースは夜何時まで使えますか？
- 【夏のご利用について】
当施設ではBBQ、花火、焚き火のご利用は夜9:30までとさせていただいております。
隣接するドームテントや周辺住人の方にご迷惑となるような、ご宴会や大声での会話はお控えいただいております。
ドームテントやトレーラーハウス内でも夜間は大変声が響きますので、室内であっても夜9:30以降は大声でのご宴会やおしゃべりはお控えいただいております。
他のお客様や周辺住人の方にご迷惑となるような行為をされた場合は、退室していただく場合もございますので、マナーを守って楽しくお過ごしください。
【冬のご利用について】
冬場はBBQが出来ませんので、敷地内レストラン、もしくは近隣レストランのご利用をお願いします。
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- ドームテント室内でBBQは出来ますか？
- 【夏のご利用について】
出来ません。ドームテント内及び建物内は火気厳禁、完全禁煙となっております。BBQ、カセットコンロ等はご利用いただけませんのでご注意ください。 キッチンのIHコンロはご利用いただけます。 室内ではおたばこも禁止しております。
【冬のご利用について】
冬場はBBQが出来ません。また、ドーム内の換気が出来なくなる為、キッチンのIHコンロご利用を禁止しておりますのでご了承下さい。
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- 近くにお買い物できる場所はありますか？
- 「SNOW POD」周辺には大きなスーパーはございませんのでご注意下さい。
・セブンイレブン車3分
・セイコーマート車3分
・サッポロドラッグストアー車5分
・道の駅ルスツ230 車5分
・どんどん市（お肉・BBQ食材・野菜） 車5分
※水曜定休営業時間10:00～17:00
・マックスバリュ倶知安店車30分
・イオン伊達店車50分
・ホクレン留寿都給油所車5分
札幌や新千歳空港からお越しの場合は札幌、千歳市内でのお買い物をおすすめいたしております。
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